রেফারেন্স

gold11 গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয় তা এখানে স্পষ্ট করছি। এই নীতি আপনার ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং আপনার অধিকার নিয়ে বিস্তারিত তুলে ধরে।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতানিরাপদ তথ্য সংরক্ষণব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
gold11 gold11 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব এবং আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা সেটা পড়তে পারি না, শুধু আপনি লগইন করার সময় যাচাই করতে পারি। আপনার লেনদেন তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্টাফ সেখানে প্রবেশ করতে পারে।

এনক্রিপশন সুরক্ষা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার সময় কেউ তথ্য পড়তে পারে না।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ সময় আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি তারপর মুছে ফেলি।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং আমরা পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং আমাদের গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য দেই না।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে যাচাই করার পর যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাড়া দেব এবং আপনার অধিকার নিশ্চিত করব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য অ্যাক্সেস ও নিয়ন্ত্রণের অধিকার আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম দিনের বেশিরভাগ সময় অনলাইন থাকে এবং দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখুন এবং কিছু তথ্য নিজেই সংশোধন করুন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রয়োজন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অধিকার এবং নিরাপত্তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সাপোর্ট টিমের প্রয়োজনীয় স্টাফ আপনার তথ্য দেখতে পারে। আমরা কঠোর নিয়ম মেনে চলি এবং কেউ আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস করতে পারে না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে আমরা কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর একটি কপি পাঠাবো।

আমাদের সার্ভার এবং পার্টনার কোম্পানি বিভিন্ন দেশে আছে। আমরা শুধু আপনার সেবা দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং সব জায়গায় নিরাপত্তা মান নিশ্চিত করি।

আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি তারপর সব মুছে ফেলি।

আমরা মাঝেমধ্যে এই নীতি আপডেট করতে পারি নতুন ফিচার বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাবো।